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如今的直播間里，既能“淘”到好物，也能“掘金”求職新機遇。

“薪資待遇如何”“是否需要加班”“單位距離遠嗎”……每次直播，面對求職者實時發(fā)出的彈幕，“無錫云聘”直播招聘師李婷總會引導企業(yè)HR耐心地一一解答。在這里，她既是連接求職者與用人單位的“橋梁”，也是幫求職者問出心聲的“嘴替”。

直播間里一鍵投遞簡歷，或許就能叩開全新的職業(yè)大門。直播帶崗這一新興舞臺，也正迅速成為人力資源服務業(yè)的“新藍海”。

今年6月，中國就業(yè)培訓技術指導中心發(fā)布的《2024年直播帶崗發(fā)展報告》顯示，近幾年，直播招聘已經(jīng)成為人力資源服務行業(yè)繼招聘網(wǎng)站、服務商網(wǎng)站之后的新型數(shù)字化招聘產(chǎn)品。2023年，每月有超過2.5億的用戶在快手尋找工作機會，快聘直播帶崗場次總數(shù)近550萬場；截至2024年年底，各地人力資源和社會保障部門通過抖音政務號發(fā)布政策宣傳、招聘活動相關短視頻17.84萬個，開展直播帶崗7.36萬場，直播觀看人數(shù)累計達4.05億。

當求職者“闖入”直播間，該如何護航他們的找工作之路？

越來越熱鬧的直播間

這兩年，李婷目睹了越來越多的求職者涌入直播間，“最讓我們有成就感的，就是在評論區(qū)看到大家反饋‘面試成功’‘工作不錯’”。

隔著屏幕為求職者“帶崗”的背后，是大量幕后工作。李婷告訴記者，一場僅一兩個小時的直播，需要團隊前期嚴陣以待?！拔覀儽仨毺崆傲私馇宄考移髽I(yè)的背景、崗位要求和薪資福利等，挖掘亮點并將其制作成精煉的PPT進行展示。直播結(jié)束后，還需要篩選和整理簡歷，并精準分發(fā)給企業(yè)。”更火熱的要數(shù)線下招聘會的現(xiàn)場探崗了?！叭绻切Ｕ屑镜拇笮驼衅笗?，直播開啟后彈幕不斷，互動時間往往超過預期。”

兩年前，智聯(lián)招聘上海分公司的直播招聘師郭麗娟開始參與“海鷗計劃”項目，與上海市兒童基金會、婦聯(lián)等單位合作，每年都會組織多場直播帶崗活動。在她看來，直播招聘師的核心價值在于“架橋”，既要理解企業(yè)的用人標準，也要洞察求職者的真實需求?！拔覀冃枰到y(tǒng)地向求職者闡述企業(yè)背景、崗位需求與文化氛圍，明確企業(yè)真正需要怎樣的人才。因此，主播不僅需掌握招聘相關知識，還要深入了解行業(yè)背景，才能精準傳遞崗位信息，提升人崗匹配效率?！?/p>

郭麗娟坦言，即便準備再充分，也難免遇到不太熟悉的領域。“如果我一時無法給出準確建議，也會在直播后通過后臺聯(lián)系求職者，再去推薦更適合的企業(yè)和崗位?！?/p>

去年，“海鷗計劃”推出了多場國企、央企及知名民企專場直播，邀請企業(yè)代表與大學畢業(yè)生實時互動。郭麗娟透露，這些專場效果顯著，“每場直播下來，知名企業(yè)通常能收到上千份簡歷，一些規(guī)模稍小的民企也能收到一二百份，求職熱情非常高”。

記者了解到，近年來，“直播帶崗”正不斷解鎖新形式、新場景：既可以是匯聚多家企業(yè)的“綜合場”，也可以是聚焦特定領域的“專場”；直播間里，既有企業(yè)HR親自上陣，也有專業(yè)主播代為解說。更吸引人的是，直播鏡頭還能直擊招聘會現(xiàn)場，甚至深入企業(yè)車間、辦公樓進行“實地探訪”，為屏幕前的求職者帶來沉浸式體驗。

山東“職小二”深耕藍領招聘領域，直播招聘師楊亞亞是一名95后，她覺得，直播帶崗的“魔力”便是把崗位更加具象化地展現(xiàn)出來。在直播間里，除了常見的與企業(yè)HR“連麥”答疑之外，還會將真實的崗位環(huán)境“搬”到屏幕上，鏡頭會跟隨主播走過車間流水線、員工食堂，探訪宿舍樓等，“不僅提升了招聘信息的真實性和可信度，也降低了求職者的成本”。

在“兼職貓”聯(lián)合創(chuàng)始人林玩松看來，直播帶崗越來越受重視的核心原因，“在于其突破了傳統(tǒng)招聘的距離限制，通過線上直播和實時互動提升了就業(yè)供需匹配效率”。這兩年，他們與廣州當?shù)卣块T、機構、企業(yè)合作，在自研平臺“云校招Live”進行多次專場直播帶崗，包括面向靈活用工人員及殘疾人等。林玩松介紹，去年6月底，在一次大型招工見面會上，他們同步開展了線上直播帶崗，無法到達現(xiàn)場的求職者也可以實時“云逛展”?！巴ㄟ^多平臺同步轉(zhuǎn)播、實時彈幕互動、簡歷智能篩選等功能，實現(xiàn)線下體驗與線上擴散的無縫銜接，同時還能依托大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化崗位推薦精準度。”

熱鬧之后，如何解決真問題

直播間里人氣火熱，如何利用這份熱鬧，為屏幕兩端的求職者和用人單位解決真問題？

在無錫市人才服務中心招聘服務部副部長金鵬看來，直播帶崗的“靈魂”在于互動。近年來，“無錫云聘”聚焦無錫“465”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群的引才需求，打造了系列直播活動，為重點產(chǎn)業(yè)與人才搭建精準對接橋梁。金鵬舉例，以中科芯、朗新科技等互聯(lián)網(wǎng)高新技術企業(yè)為例，團隊針對產(chǎn)業(yè)特性提前策劃了專場直播帶崗，直播當日除講解企業(yè)發(fā)展、崗位要求、薪資福利等內(nèi)容，企業(yè)HR還實時互動解答了人才關于技術適配、晉升路徑等疑問。“這一系列已成為無錫重點產(chǎn)業(yè)引才的重要橋梁，已完成的12期直播場的互動均超過300條，單場企業(yè)最高收獲簡歷超300份。由于提問踴躍，直播常從原定的1小時延長至1.5小時?！?/p>

高頻的互動也讓李婷記住了一批“熟悉的ID”。“有些求職者可能幾次直播下來，還沒找到合適的機會。”對于這些求職者，團隊的服務也并不局限于直播間?！叭绻覀冏⒁獾接腥艘恢痹谡彝悕徫唬蜁乱庾R地替他多留意幾個機會。”下播后，團隊還會專門在粉絲群里聯(lián)系他們，提供更詳細、更具針對性的崗位推薦?！凹饶苷嬲龓偷剿麄?，也不影響公共直播的效率?！?/p>

不過，即便互動踴躍，不少求職者仍然心存疑慮：“直播間真能找到工作嗎？”“這些企業(yè)崗位真實可靠嗎？”

如何破解信任難題？金鵬談到，他們要求所有招聘企業(yè)均須通過江蘇省“就在江蘇”智慧就業(yè)云平臺完成注冊與審核，提交營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)材料，從源頭確保企業(yè)合法合規(guī)。同時，團隊對企業(yè)發(fā)布的薪資范圍、崗位描述等信息實行雙重審核，堅決攔截不規(guī)范內(nèi)容。

“我們還建立了問題跟蹤反饋機制。例如，有求職者反映某企業(yè)崗位地點表述不清，我們會立即聯(lián)系企業(yè)補充具體地址并公示；如果求職者在與企業(yè)的交流中發(fā)現(xiàn)其存在的不合規(guī)情況，也可以反饋給我們，我們將督促企業(yè)進行改正。”他告訴記者，通過這些扎實舉措，直播帶崗的簡歷轉(zhuǎn)化率顯著提高，已成為連接求職者與誠信企業(yè)的重要信任紐帶。

“100家企業(yè)里，篩掉近10家很正常?！睏顏唩喺f，每場直播前，團隊必做一項“功課”就是逐一核實企業(yè)資質(zhì)、崗位詳情等細節(jié)，只有審核通過的單位才有機會進入直播間。她告訴記者，凡是有過用工糾紛、拖欠工資等不良記錄的公司，一律拒之門外，“我們還專門設立了‘打工人救助基金’，用來幫助那些被黑中介欺騙或陷入困境的求職者”。

“直播帶崗的核心價值是連接求職者和招聘企業(yè)，提供‘雙向服務’是其更大的價值——既成為企業(yè)的‘人才窗口’，也是求職者的‘職業(yè)顧問’?！敝锹?lián)招聘集團執(zhí)行副總裁李強認為，企業(yè)想通過直播招聘到合適的人才，HR或用人經(jīng)理也需要兼具“銷售、顧問、主持人”三重能力，既要熟悉行業(yè)人才需求，又要掌握直播技巧，更要具備共情力，替求職者問出“潛臺詞”。

直播帶崗且行且完善，仍需面對不少實際問題

西北農(nóng)林科技大學專職生涯規(guī)劃教師馮小龍參與過地方和學校組織的直播帶崗活動。在他看來，線上直播帶崗讓畢業(yè)生足不出戶就能對接全國企業(yè)，尤其適合目標崗位分布較廣或不便頻繁奔波的學生。“但不能完全依賴線上直播帶崗找工作，部分崗位也需要實地考察工作環(huán)境，線上描述可能與實際存在差異。”

他提醒，對于直播中展示出的企業(yè)招聘崗位，求職者也可以通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、天眼查等官方平臺確認企業(yè)的詳細信息，“同時要對夸張承諾保持警惕，注意崗位描述如職責、要求、工作地點等是否清晰，且牢記要求先交押金、培訓費、體檢費的均為詐騙，勞動法明確禁止企業(yè)以任何名義收取費用”。

為進一步規(guī)范直播帶崗的技術要求，保障直播帶崗的實施發(fā)展，強化數(shù)字化公共就業(yè)服務工作的不斷創(chuàng)新，中國就業(yè)培訓技術指導中心完成了直播帶崗行業(yè)標準立項工作，以進一步推動全國直播帶崗活動符合行業(yè)規(guī)范，切實發(fā)揮直播帶崗促就業(yè)的積極作用。

與此同時，據(jù)直播平臺反映，當前也存在少數(shù)市場化人力資源服務機構發(fā)布虛假招聘信息、薪酬待遇與實際不符、以崗位招滿為由推薦其他崗位等亂象，導致用戶頻繁向平臺投訴。

“這也反映出當前直播帶崗領域亟須規(guī)范，尤其是在保障求職者體驗與權益方面?！苯K省職業(yè)介紹中心主任李雄偉觀察到，目前不同平臺對“數(shù)字人”使用，以及靈活用工、零工類崗位的直播政策不一，部分平臺因擔心勞動糾紛而直接禁止此類招聘，“這說明亟須從國家層面加強制度設計，推動行業(yè)自律和規(guī)范運營”。

他認為，推動直播帶崗持續(xù)健康、生態(tài)化發(fā)展，既要在形式、內(nèi)容和技術上持續(xù)創(chuàng)新，也要加強直播招聘師等專業(yè)人才的培訓和引進，推動從業(yè)人員持證上崗，打造高素質(zhì)的專業(yè)隊伍。同時，也要充分挖掘市場潛力，統(tǒng)籌公共和市場化資源共同開展服務。他介紹說，去年以來，江蘇省先后吸納110家人力資源服務機構加入直播帶崗服務矩陣，其中公共機構29家、經(jīng)營性機構81家，并簽訂服務承諾書，共同參與金秋招聘月、春風行動等專項活動，為活躍市場、促進就業(yè)發(fā)揮了重要作用。

如今，直播招聘師成為新工種，帶崗的主播有了新身份。技術賦能下直播帶崗的廣闊發(fā)展前景，也令眾多從業(yè)者滿懷期待。

林玩松認為，“AI技術將實現(xiàn)企業(yè)崗位信息與求職者簡歷的智能預審，過濾虛假信息、提升匹配精準度，VR/AR技術會進一步升級，不僅還原辦公環(huán)境，還能模擬崗位日常工作流程，讓求職者沉浸式了解工作內(nèi)容?！?/p>

在李強看來，未來隨著AI技術成熟，直播帶崗或?qū)⒏又悄芑⑸鷳B(tài)化。而隨著人們對線上互動的要求越來越高，直播也將從單一招聘擴展到“技能培訓-入職-在職提升”全鏈條服務。

中青報·中青網(wǎng)記者 孟佩佩來源：中國青年報

2025年08月28日 03版