“老舊小區(qū)改造后的樓頂天窗存在漏雨問題,希望相關(guān)部門能給解決?!薄靶^(qū)2間公共服務用房遲遲收不回來,大家的利益誰來保障?”……
4月11日,烏海市海勃灣區(qū)政府禮堂座無虛席,一場海勃灣區(qū)鎮(zhèn)、街道為民辦實事“問政會”正在緊張而熱烈地進行。海勃灣區(qū)7個鎮(zhèn)(街道)的相關(guān)負責人依次亮相,接受“檢閱”;向他們提問的,是來自各轄區(qū)的群眾代表,也是這場“問政會”的主考官。
而在會場兩側(cè),海勃灣區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導和住建、衛(wèi)健、民政等職能部門負責人全程在座,認真聆聽,不時用筆記錄。
上午9時許,鳳凰嶺街道辦事處領(lǐng)導班子成員、所轄社區(qū)書記首先登場,接受“問政”。
“我們小區(qū)的‘空中飛線’堪比蜘蛛網(wǎng),不美觀不說,還存在安全隱患,希望能幫助我們盡快協(xié)調(diào)解決一下?!兵P凰嶺街道華昌小區(qū)的居民代表發(fā)言,語氣平和,直指問題要害。
全場安靜了2秒。群眾席對面,鳳凰嶺街道辦事處城建辦主任李衛(wèi)東下意識地往前探了探身,直接拿起了話筒。他不回避、不推諉,坦誠地向居民說明了造成這一狀況的原因,并現(xiàn)場承諾整改時限。
輪到海北街道辦事處時,一位居民代表站起來,手里拿著一張紙,聲音帶著明顯的急切:“慶和小區(qū)8部電梯老化嚴重,故障頻發(fā),老人孩子上下樓提心吊膽。問題到底出在哪?哪個部門能做主?”
社區(qū)書記試圖解釋維保資金和物業(yè)協(xié)調(diào)的困難:“我們已經(jīng)要求物業(yè)加大檢修頻次,同時將慶和小區(qū)納入住宅老舊電梯更新改造項目,正在按要求上報,但是資金可能還存在一些問題……”
話沒說完,群眾打斷他:“我們就想知道什么時候能換好?”
這時,海勃灣區(qū)住建部門的負責人主動拿起話筒:“目前,全區(qū)共有205部電梯需要進行住宅老舊電梯更新改造,已經(jīng)上報到了自治區(qū)相關(guān)部門進行審批,有結(jié)果會及時公布。同時我們會舉一反三,對全區(qū)老舊小區(qū)電梯進行一次全面排查?!碧釂柕娜罕娺@才緩緩坐下。
整整一天時間,海勃灣區(qū)7個鎮(zhèn)(街道)領(lǐng)導班子全部登場亮相。每場“問政會”40分鐘,分為民生實事匯報、現(xiàn)場問詢環(huán)節(jié)、現(xiàn)場測評打分3個環(huán)節(jié)。問詢環(huán)節(jié)前,鎮(zhèn)(街道)主要負責人會面向各自轄區(qū)的群眾代表介紹群眾訴求征集情況、民生實事項目辦理情況等。接受群眾問詢后,現(xiàn)場啟動電子測評系統(tǒng),由參會的群眾代表對述職單位的民生實事辦理成效、問詢回應態(tài)度、問題解決能力進行測評。
一場“問政會”下來,問出了責任,也問出了信任。發(fā)言席、群眾席之間不再是距離,而是一份沉甸甸的承諾。
“這樣的會管用,你不知道群眾會問什么,更不敢敷衍糊弄,區(qū)領(lǐng)導全程看著,職能部門也全程聽著,你承諾的事,會后馬上就有人督辦?!币晃换鶎庸ぷ魅藛T會后說。
“‘問政會’舉辦的很實在,大家問的都是急需解決的事,相關(guān)部門不光當面回答,還給了明確的時間表。”走出“問政會”現(xiàn)場,居民楊國利說。
今年以來,海勃灣區(qū)堅持以人民為中心的發(fā)展思想,扎實開展樹立和踐行正確政績觀學習教育,創(chuàng)新形式載體,通過居民議事會、“問政會”等平臺,組織各鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))開展民生訴求集中征集,全方位傾聽群眾呼聲、匯聚群眾意愿,解決群眾急難愁盼。
作為今年海勃灣區(qū)區(qū)級層面的首場“問政會”,現(xiàn)場同步曬出了海勃灣區(qū)一季度“民生成績單”:組織各鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))開展民生訴求集中征集,累計收集群眾訴求2202條。通過“多口分流”處置機制分類施策:轉(zhuǎn)入“接訴即辦”1206項、納入群眾議事會協(xié)商602項、列入民生實事項目庫279項、上報“吹哨答卷”平臺65項、向區(qū)委區(qū)政府報告50項。同時嚴格執(zhí)行“分級閉環(huán)”辦理機制,已通過“接訴即辦”辦結(jié)1028項、議事協(xié)商化解366項、實事項目攻堅落實132項、“吹哨答卷”聯(lián)動解決28項。各鎮(zhèn)(街道)第一季度公示承諾的41項民生實事,已辦結(jié)38項。(記者 郝飚)
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